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| 基本知识： 了解E问易答 如何注册 如何提问 如何回答 如何处理问题 如何处理过期问题 如何短信订阅 如何修改我的信息 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| E问易答窍门： 如何保证提问及回答不被删除 如何获得积分 级别头衔说明 如何使用WAP易问易答 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 了解E问易答 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| “E问易答”是中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司建设的互助问答平台。您只要是深圳移动用户，即可凭手机号注册成为“E问易答”用户。注册后，您可以在本平台提问或者回答其他用户的问题，订阅您感兴趣的问题和回答。 在“我的E问易答”中，您可以浏览到您的个人资料、积分、提问、回答和订阅等信息。 我们提醒您注意，您需要注册并登陆，才能享受我们的完整服务进行各项操作，否则您只有搜索和浏览的权限。 E问易答分别提供web及wap两个版本： Web访问地址：www.szewed.com Wap访问地址：wap.szewed.com E问易答平台全部服务为免费服务，访问wap网站产生的GPRS流量按我公司GPRS费用标准正常收取。 |
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| 如何注册 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 我们为您提供web网站注册及短信注册两种方式： | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1、网站（Web）注册： ①点击用户注册 （http://www.szewed.com/Register.aspx） ②输入用户的手机号，该手机号必须为深圳移动用户。手机号为必填项目，注册后将不能修改。平台对手机号码信息保密，您的手机号码仅本账号可见。 ③点击“获取短信验证码”，验证码以短信形式下发到用户手机，在网页填入验证码信息。 ④用户名其他用户可见，注册后可修改，但不能与已有用户名重复。 ⑤注册页带“*”为必填信息，按要求填写后，提交即可注册成功。详细的信息可以登录后通过修改个人信息完善。 
2、短信注册 短信注册：深圳移动用户请编辑短信ZCEWED发送到1008600186 注册成功后，系统自动生成用户名及密码，以短信形式发送到用户手机。用户名及密码可登陆本网站修改。 |
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| 如何提问 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 我们为您提供三种提问方式： | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1、web提问： 点击页面“我要提问”的提问链接图片或者按钮，进入提问页面，输入您要提问的问题，例如“网内短信自费每条是多少？”。用户说明问题和进行详细描述，选择系统提前设置好的分类，输入一个悬赏分和验证码即可提出一个问题。 （注意：如果您存在过期未处理问题，则无法提问） 
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填写提问细节，并设置悬赏分 |
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用户进入到提问细节处理页面后，可按以下步骤完成一次提问： 
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| 1、填写提问内容； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2、填写问题补充说明：用户可以详细描述所遇到的难题，以得到网友最好最有针对性的回答； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3、选择问题分类：请您切记为您的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4、选择问题所属的最小分类； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5、设置悬赏分： 设置悬赏分，可以让您的问题得到更多的关注，当然悬赏分越高，受关注度也越高。请您注意，设置了悬赏分，悬赏分便将从您的积分中扣除，并在您选择了最佳答案后，赠送给最佳答案的回答者； |
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6、选择是否需要“短信订阅问题答案”，如果选择订阅，您的该提问有最新答案时，系统会以短信形式自动下发到您的手机； |
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| 7、填写页面出现的验证码； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8、点击页面底端的“提交”按钮，成功完成问题提交。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 请注意您的提问不要违背“E问易答”平台协议的内容，否则提问将被编辑删除。情节严重者，“E问易答”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚。 |
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剩下的，就等着热心网友来解答您的问题吧。 查看您的提问，可以有以下途径： |
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2、短信提问：
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| 1、发送前请确认您的手机已经注册，如尚未注册，立即注册，也可以通过手机短信注册为平台用户 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2、将问题以短信形式发送到：1008600186，如果问题发送成功，您会接收到我们的自动回复短信。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3、等待系统处理问题后将显示在首页和“我的提问”中。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4、所有短信提问问题悬赏分均为0分。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3、WAP提问：
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| 您也可以使用手机访问我们的WAP网站 wap.szewed.com进行提问。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 如何回答 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
浏览问题页面时，对待解决的问题您可以直接进行回答； 对一个问题，您只能回答一次。 
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| 查看您的回答，有如下途径： 1. 到个人中心的“我的回答”进行查看，这是比较方便快捷的方法 2. 到您回答的问题所在的分类浏览查找 3. 在页面顶端的搜索框输入您回答的问题的标题，或您的回答中包含的关键词，进行搜索 |
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| 请注意您的提问不要违背“E问易答”平台协议的内容，否则提问将被编辑删除。情节严重者， “E问易答”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号等处罚。 |
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| 如何处理问题 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 提问后，请您切记在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，我们会扣除您20分积分，您可以有如下选择： 1. 采纳答案：选择一个您最满意的回答为最佳答案，结束提问； 1）被采纳的回答就被您选为问题的答案； 2）被采纳的回答者可获得20分系统奖励和您的悬赏积分。 2. 提高悬赏：提高悬赏分，以提高问题的关注度，此时： 系统自动延长该问题的有效期 3 天；同一问题累计悬赏分最多150分。 3. 无满意回答：当您觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。 我们提醒您注意，如果您选择了“无满意回答”操作，出于保护回答者利益的考虑，问题的悬赏分将不再返还。 如果因此造成您的积分损失，我们希望能得到您的理解。 |
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| 如何处理过期问题 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 当问题超过有效期15天，而提问者对问题未作出处理，系统对提问根据不同情况自动处理： （1） 当问题没有答案时 问题自动关闭，悬赏分不再归还。 （2） 当问题有答案时 问题自动过期，第一个回答该问题的用户将获得系统奖励20分。 您必须处理过期问题后才能够再次提问。若问题有最佳答案，则最佳答案获得系统奖励20分和您提供的悬赏分。 |
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| 如何短信订阅 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 短信订阅是E问易答为注册用户提供的一项免费服务，用户可以根据需要订阅平台的回答及提问，订阅内容将以短信形式发送至用户注册手机号。 1、订阅答案 服务内容：用户提问的提问产生新的答案时，系统将在15分钟内以短信形式发送到用户手机。每个提问最多发送前3个回答。 订阅方法：系统自动为用户开通该功能 取消方法： A 在提问页取消  B “我的E问易答——>我的提问”取消  2、订阅提问 服务内容：用户可以选择订阅某分类下的提问，当该分类产生新的提问时，系统以短信的方式发送给用户。 订阅方法：用户登陆后 在“我的E问易答——>我的订阅”中进行订阅 取消方法：在“我的E问易答——>我的订阅”中取消 订阅规则： A、如果您订阅的分类产生新提问，系统将在指定时间以短信形式发送至您的手机。 您可以选择其中一种时间模式： 模式一：每天发送三次，发送时间（8：00，12：00，20：00） 模式二：每天发送二次，发送时间（12：00，20：00） 模式三：每天发送一次，发送时间（12：00） 系统默认选择模式三。用户可以通过“我的E问易答——>订阅模式”修改 B、用户最多可以订阅3个分类，每个分类每次最多发送2个提问。用户可以通过“我的E问易答——>我的订阅”修改订阅分类。 
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| 如何修改我的信息 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 用户登陆后，可到“我的E问易答”修改用户名、密码、生日等个人信息 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 如何获得积分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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积分增加:
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| 级别头衔说明 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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E问易答根据用户积分，设置了相应的头衔。
头衔将不断丰富完善，敬请期待。 |
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| 如何保证提问及回答不被删除 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 要避免提问、回答被删除，请注意您的提问和回答不违反“E问易答”平台协议，“E问易答”管理人员有权不提前通知用户直接删除，并依照有关规定作相应处罚，情节严重者，“E问易答”有权对其做出关闭部分权限、暂停直至删除其帐号的处罚。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 如何使用WAP易问易答 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 用手机登陆wap.szewed.com E问易答WAP版本提供发表提问、问题浏览，查看我的提问、我的回答、我的栏目等功能。 详情请登陆WAP版本。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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